 |
| Người dân đến liên hệ công việc tại bộ phận “một cửa” của Sở Tư pháp. |
Đổi mới lề lối làm việc một cách hiệu quả và thực chất được xem là cách thức quan trọng trong tiến trình nâng cao chất lượng hoạt động cải cách nền hành chính nhà nước.
Từ khi thực hiện theo cơ chế “một cửa” thông qua Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả, người dân đã đỡ vất vả rất nhiều. Có nước uống, có thùng thư góp ý, chỗ ngồi thoải mái là những biểu hiện dễ nhận thấy nhất. Còn việc niêm yết đầy đủ các loại hồ sơ, giấy tờ liên quan đến thủ tục hành chính luôn được các bộ phận “một cửa” quan tâm để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi đến liên hệ. Tuy nhiên, đó chỉ là điều kiện cần.
* Bài học tiếp dân
Để người dân hài lòng thì cái chính vẫn là cách tiếp dân, cách cư xử, lề lối làm việc của cán bộ, công chức.
Ông Đặng Văn Luận, ở ấp 7, xã Vị Thắng (huyện Vị Thủy) cùng con gái đến Sở Tư pháp tỉnh để làm các thủ tục kết hôn với người nước ngoài. Ông Luận chia sẻ: “Các anh cán bộ ở đây hướng dẫn tận tình, vui vẻ, cái gì chưa biết là được họ chỉ dẫn nhiệt tình. Lúc trước làm mấy cái giấy tờ như thế này khó khăn và lâu lắm, nay thấy làm rất mau chóng”.
Những năm gần đây, hoạt động cải cách hành chính ở Hậu Giang được đẩy mạnh và đạt nhiều kết quả khả quan. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc các cán bộ, công chức phải thấm nhuần bài học tiếp dân. Ông Nguyễn Quốc Lai, Phó Chánh văn phòng Sở Tư pháp nói: “Với những cơ sở kinh doanh, khách hàng là thượng đế, thì với chúng tôi, dân cũng là thượng đế. Chất lượng công việc được nâng cao khi dân và cán bộ hiểu nhau, có sự thông cảm và biết rõ nhau cần gì”.
Thời gian qua, nhiều cơ quan Nhà nước từ tỉnh đến cơ sở đều ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức và thực hiện khá hiệu quả. Ông Lâm Quốc Hùng, Chủ tịch UBND xã Vĩnh Viễn A, cho biết: “Khi ban hành các quy tắc ứng xử sẽ giúp nhân dân có tiêu chuẩn để đánh giá cán bộ, công chức; còn cán bộ sẽ nắm rõ nguyên tắc, thận trọng hơn trong công việc. Lề lối làm việc theo đó có những thay đổi so với trước”.
* Tiếp tục chấn chỉnh lề lối làm việc
Tuy nhiên, từng lúc, từng nơi vẫn còn những cán bộ, công chức khiến nhân dân chưa được hài lòng. Do đó, để nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ cán bộ, đảng viên, tạo được hình ảnh đẹp cũng như uy tín, niềm tin của cán bộ, công chức trong mắt nhân dân, Tỉnh ủy Hậu Giang vừa ban hành Chỉ thị số 15-CT/TU về việc chấn chỉnh đạo đức, tác phong và lề lối làm việc của cán bộ, đảng viên. Chỉ thị có nêu: Mỗi cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức cần tăng cường học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, phải luôn tự tu dưỡng, rèn luyện mình, gương mẫu thực hiện tốt các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; cũng như giữ gìn phẩm chất, tư cách, đạo đức, lối sống trong sáng, lành mạnh.
Khi triển khai chỉ thị này, ông Huỳnh Minh Chắc, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy đã nhắc nhở các cấp ủy đảng, chính quyền phải chú trọng xây dựng và nêu gương những cán bộ, đảng viên tận tụy với công việc, hết lòng phục vụ nhân dân, phụng sự Tổ quốc; có đạo đức trong sáng, lối sống lành mạnh, tác phong và lề lối làm việc khoa học, hiệu quả, để qua đó góp phần vào sự phát triển chung của tỉnh nhà.
Hy vọng với sự ra đời của chỉ thị này và những kết quả đã đạt được trước đó, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính Nhà nước, xây dựng được đội ngũ cán bộ tận tụy, hết lòng phục vụ nhân dân; chấn chỉnh được đạo đức, tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong tỉnh.
Bài, ảnh: HOÀNG NGUYÊN